Brainstorming Servicii de referinţă – de ce ? cum ?
Biblioteca Publică de Drept împreună cu Centrul de Informare și Documentare Chișinău au organizat la 27 februarie 2009, o dezbatere având ca tematică furnizarea serviciilor de referință în cadrul B.M. “B.P.Hasdeu”și modalitatea de culegere a datelor statistice. Ideea organizării unui astfel de eveniment a apărut din mai multe considerente : dificultățile cu care se confruntă bibliotecarii de referință în activitatea profesională cotidiană și s ugestiile care au parvenit din partea studenților ce au realizat cursul Servicii informaţionale şi servicii de referinţe în cadrul Bibliotecii Publice de Drept. Ținerea la zi a statisticii în cadrul bibliotecilor-filiale este uneori confuză , pentru că din multele activități pe care le realizează bibliotecă activitatea de referință este greu de delimitat, dificiă, deoarece pe lângă activitatea propriu zisă de a răspunde la întrebări, oferi cartea spre împrumut este nevoie și de bifată, calculată, colectată informația statistică, iar deseori chiar o povară, pentru că pe lângă fișa de statistică cu privire la împrumut se elaborează și cea a referințelor bibliografice. Astfel pentru organizarea sesiunii de brainstorming au fost selectate trei subiecte : Cum identificăm tranzacțiile de referință? , Care sunt indicii cantitativi de măsurare ai tranzacțiilor de referință? , Ce modalități de culegere a datelor statistice pot facilita activitatea bibliotecarului de referință? .
Prin acest eveniment organizatorii și-au dorit să intre în dialog activ în jurul unei probleme cu care ne confruntă biblitecarii din cadrul Bibliotecii Municipale, și anume cea referitoare la serviciile de referință, la fel au dorit să se împărtăşească experiența, ideile, păreri, informaţii celor din mediul biblioteconomic practic despre colectarea datelor statistice cu cei din mediul academic pentru a identifica soluţii, direcţii inovatoare de acţiune vis-a-vis colectarea datelor statistice cantitative. Astfel cea mai optimă activitate a fost cea de brainstorming, deoarece se mizează pe discuţii dinamice, dar și într-o atmosferă relaxată .
Sesiunea de brainstorming s-a realizat conform urmatorilor parametri: participanții au fost împărțiți în 3 grupuri (A, B, C) care s-au rotat la un interval de 30 min pentru a dezbate toate temele puse în discuție. La fiecare masă a moderat discuția câte un moderator al cărui rol a fost de a sprijini procesul de comunicare și desigur de a ajuta la considerarea și structurarea tuturor ideilor produse și acceptate de grup pentru definitivarea rezultatului final. La fel în cadrul grupului fiecare moderator a fost asistat de câte un facilitator, care a încurajat schimbul de informații și a stimulat participanții de a se exprima. La fel la aceeași masă a participat câte un expert care a evaluat desfășurarea discuțiilor.
Rezultatele brainstormingului au fost materializate prin elaborarea unui proiect, finanțat de către Ambasada SUA prin intermediul programului Granturi mici pentru absolvenți, ce propune în final elaborarea unui soft privind culegerea datelor statistice cu privire la serviciile de referință în cadrul celor 31 filiale din municipiul Chișinău. Acest proiect va avea următoarele activități de bază: - Standardizarea colectării datelor statistice prin stabilirea şi elaborarea unor criterii de evaluare a tranzacţiilor de referinţă conform recomandările asociaţiilor profesionale internaţionale; - Îmbunătăţirea procedurii de culegere şi evaluare cantitativă a datelor statistice referitoare la seviciile de referinţă în cele 31 de biblioteci-filiale ale BM prin aplicarea tehnologiilor informaţionale; - Sporirea culturii informaţionale ale bibliotecarilor din cadrul BM privind utilizarea tehnologiilor informaţionale în vederea colectării datelor statistice prin elaborarea unui Ghid de utilizare a soft-ului . Anul 2009 este declarat de Uniunea Europeană Anul Creativității și Inovației, astfel sloganul "Imaginează. Crează. Inventează" va fi și un motto pentru proiectul propus care va contribui pentru comunitatea bibliotecară de a răspunde la provocările tehnologiilor infomaționale.
